Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient ook de kassabon of een aankoopbewijs te kunnen voorleggen.

Om een retour te starten, hoeft u alleen maar naar onze contactpagina te gaan en ons precies uit te leggen wat het probleem is, zodat wij het retour-/terugbetalingsproces kunnen starten.

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over retourzendingen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en oplossen.

Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur ons een video, zodat wij het probleem voor u kunnen oplossen.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe aankoop doen voor het gewenste product.

Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en weer te geven.

Dank u.